mimi 서비스 이용약관
본 약관은 일반 소비자가 mimi를 이용할 때 적용되는 서비스 계약조건입니다. 현재 mimi는 무료로 제공됩니다.
제1조 목적과 적용 범위
1. 이 약관은 Withly가 운영하는 소비자용 AI 뷰티 추천 서비스 mimi의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리와 의무를 정합니다. 회원과 비회원 모두에게 적용합니다.
2. mimi for Brands 등 기업용 서비스에는 별도로 제시하는 계약과 정책이 적용됩니다. mimi에서 소개한 외부 판매처에서 상품을 구매하는 거래에는 해당 판매처의 거래조건이 적용됩니다.
제2조 약관의 확인과 변경
1. 회사는 이 약관을 홈페이지에서 확인할 수 있도록 게시합니다. 회원가입 시 적용되는 약관을 제시하고 필요한 동의를 받습니다. 비회원에게도 서비스 이용 전에 약관을 확인할 기회를 제공합니다.
2. 약관을 변경할 때에는 변경 내용과 시행일을 원칙적으로 시행 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 권리와 의무에 영향을 미치는 변경은 원칙적으로 30일 전에 전자우편 등 합리적인 방법으로 개별 안내하며, 법령이 더 긴 기간이나 별도의 동의를 요구하면 그에 따릅니다.
3. 변경된 약관은 원칙적으로 시행일 이후의 이용에 적용합니다. 이미 발생한 법정 권리를 불리하게 소급하여 제한하지 않으며, 추가 동의가 필요한 변경을 이용자의 침묵만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 종료할 수 있습니다.
제3조 이용 자격과 계정
1. 대한민국 거주 이용자는 만 14세 이상, 미국 거주 이용자는 만 18세 이상이어야 합니다. 다른 지역 이용자는 거주지에서 적용되는 법령에 따라 서비스를 이용하고 계약을 체결할 수 있는 자격을 갖추어야 합니다.
2. 이용자는 가입에 필요한 정보를 정확하게 제공하고, 타인의 계정을 허락 없이 사용하지 않아야 합니다. 계정의 인증정보를 안전하게 관리하고 부정 사용이 의심되면 mimi@askmimi.io로 알려주세요. 회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대한 책임은 이 조항으로 배제되지 않습니다.
제4조 서비스 내용과 이용 한도
1. mimi는 이용자가 입력한 질문, 선호 조건 및 선택적으로 첨부한 이미지를 바탕으로 뷰티 제품을 탐색하고 추천하며, 관련 상품 정보와 외부 구매 링크를 제공하는 서비스입니다. 답변과 추천에는 AI가 사용됩니다.
2. 사용량 한도 등 이용 조건이 있는 경우 서비스 화면에 표시합니다. 개발 예정인 기능은 실제 제공 중인 기능과 구분하여 안내합니다.
3. 점검, 장애, 보안 조치 또는 불가항력으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 사전에 알리고 복구를 위해 합리적으로 노력합니다.
제5조 AI 추천의 성격과 건강 관련 정보
1. AI 답변에는 사실관계나 제품명, 성분, 색상, 가격, 재고 등에 관한 오류가 있을 수 있으며, 유사한 질문에 다른 답변이 생성될 수 있습니다. 이용자는 구매나 사용 전에 제조사와 판매처의 최신 설명, 전성분, 주의사항 및 최종 거래조건을 확인해야 합니다. 회사는 확인된 중요한 오류를 정정하기 위해 합리적으로 노력합니다.
2. 서비스는 의료기관이나 의료전문가가 제공하는 진단, 치료, 처방 또는 의료상담을 대신하지 않습니다. 알레르기나 피부 질환 등 건강 문제에 관한 판단과 치료는 적절한 의료전문가에게 문의해야 합니다. 특정 제품의 안전성, 효능 또는 개인에게 적합한 결과를 보장하지 않습니다.
3. 건강 관련 정보와 이미지의 제공 여부는 이용자가 선택합니다. 해당 정보의 처리에는 개인정보처리방침과 적용되는 건강정보 방침이 적용되며, 법령상 필요한 별도 동의를 받습니다. 이 약관에 대한 동의만으로 민감정보 처리 등 법령이나 개인정보처리방침상 별도 동의가 필요한 처리의 동의를 대신하지 않습니다.
제6조 이용자가 입력하는 내용과 금지행위
1. 이용자는 질문과 이미지 등 자신이 제공하는 내용에 관하여 필요한 권리와 허락을 갖추어야 합니다. 다른 사람의 개인정보나 초상, 비밀정보를 동의나 적법한 근거 없이 입력해서는 안 됩니다.
2. 서비스나 다른 이용자에게 피해를 주는 불법행위, 계정 탈취, 보안장치 우회, 악성코드 전송, 서비스 운영을 방해하는 과도한 자동화 요청, 타인의 권리 침해를 금지합니다. 법령이 보장하는 정당한 이용이나 권리 행사를 금지하는 것으로 해석하지 않습니다.
3. 회사는 위반의 내용과 위험에 비례하여 해당 입력이나 기능을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 위험이나 법령상 제한이 없는 한 사유를 알리고 설명 또는 이의제기의 기회를 제공합니다.
제7조 무료 제공과 향후 유료 서비스
1. 회사는 현재 서비스를 무료로 제공하며, 이용자에게 이용 요금을 청구하지 않습니다.
2. 회사가 향후 유료 서비스를 도입하는 경우 요금, 결제 방법, 자동갱신, 해지 및 환불 조건을 제2조에 따라 사전에 알리고, 유료 서비스를 신청하는 이용자에게 결제 전에 명확하게 안내하며 필요한 동의를 받습니다.
3. 유료 서비스를 신청하지 않은 이용자에게는 요금이 부과되지 않습니다. 지금 무료로 제공하는 기능을 유료로 바꾸는 경우에도 제2조 제2항에 따라 사전에 알립니다.
제8조 회원 탈퇴
회원 탈퇴는 마이페이지의 계정 삭제 메뉴 또는 mimi@askmimi.io로 요청할 수 있습니다. 회사는 대상 계정과 요청 권한을 확인한 뒤 처리합니다. 개인정보의 삭제와 법정 보존은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제9조 외부 판매처와 제휴 링크
1. 외부 구매 링크를 통해 구매하는 화장품 등 상품의 판매자는 해당 판매처입니다. 상품의 실제 가격, 재고, 배송, 반품 및 환불은 해당 판매처가 제시하는 조건과 법령에 따릅니다.
2. 회사에는 일부 구매 링크를 통한 구매에 대해 판매처나 제휴 네트워크로부터 수수료가 지급될 수 있으며, 링크에 제휴 식별값이 포함될 수 있습니다. 제휴 관계나 대가성 노출이 있는 경우 이용자가 해당 추천이나 링크를 볼 때 알아볼 수 있도록 표시합니다. 이 수수료는 판매처나 제휴 네트워크가 회사에 지급하며, 별도로 안내하지 않는 한 이용자가 내는 상품 가격에 더해지지 않습니다.
3. 회사는 외부 판매처의 계약 이행을 대신하지 않지만, 회사 자신의 표시나 설명의 잘못, 법령 위반 또는 그 밖의 귀책사유에 대한 책임을 일률적으로 배제하지 않습니다.
제10조 지식재산권과 개인정보
1. mimi의 명칭, 화면 구성, 소프트웨어 등 회사 또는 정당한 권리자가 보유한 권리는 해당 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스 이용에 필요한 범위에서 이를 사용할 수 있으며, 법령이 허용하거나 권리자가 동의한 경우를 제외하고 무단으로 복제하거나 판매해서는 안 됩니다.
2. 이용자가 입력한 질문과 이미지에 관한 권리는 원래의 권리자에게 남습니다. 이용자는 서비스를 제공하고 요청에 응답하는 데 필요한 범위의 이용을 허용합니다. 이 조항은 개인 콘텐츠의 소유권을 회사에 이전하거나 광고 또는 판매를 위한 포괄적 허락을 부여하는 조항이 아닙니다. 다만 회사는 개인정보처리방침에서 정한 범위에서 특정 개인을 알아볼 수 없는 통계를 작성하여 제공할 수 있고, 입력 내용을 가명처리하여 추천 품질 개선과 회사의 AI 모델 개발에 이용할 수 있습니다. 미국 이용자의 대화는 별도로 선택 동의(설정의 ‘Help improve mimi’)한 경우에만 회사의 모델 개발 및 개선에 이용합니다. AI 출력의 권리 여부는 적용 법령과 제3자의 권리에 따르며, 출력의 독점성이나 비침해를 보장하지 않습니다.
3. 이용자가 ‘mimi 학습시키기(Teach mimi)’에 입력하는 제품 사용 경험과 평가 등은 mimi의 학습, 즉 추천 품질 개선과 회사의 AI 모델 개발 및 개선에 이용됩니다. 입력한 글을 다른 이용자에게 그대로 보여 주지 않으며, 학습 결과는 모든 이용자에게 제공하는 추천과 답변의 품질을 높이는 데 쓰입니다. 이를 위하여 이용자는 회사가 그 내용을 무상으로 저장, 편집, 요약, 분석하여 이용할 수 있도록 비독점적으로 허락합니다. 이 기능은 회원만 이용할 수 있으며, 미국 이용자는 설정의 ‘Help improve mimi’를 켠 경우에만 이용할 수 있습니다. 이용자는 다른 사람의 개인정보, 사실과 다른 내용, 또는 대가를 받고 작성한 내용을 그 사실을 밝히지 않고 입력해서는 안 됩니다. 이용자가 입력한 내용을 삭제하거나 삭제를 요청하면 회사는 이후의 학습에 이를 이용하지 않습니다. 다만 이미 학습에 반영되어 분리할 수 없는 부분은 제외합니다.
4. 개인정보의 수집, 국외 이전, 보유, 삭제 및 이용자의 권리 행사는 별도 개인정보처리방침에 따릅니다. 건강정보와 선택적 AI 모델 개발 등 별도 동의가 필요한 처리는 그 동의 범위에 따릅니다.
제11조 이용 제한과 계약 종료
1. 회사는 중대한 약관 위반, 불법 이용 또는 서비스 보안에 대한 실질적 위험이 있는 경우 필요한 범위에서 이용을 제한하거나 계약을 종료할 수 있습니다. 조치는 위반의 정도에 비례해야 하며, 긴급한 사정이나 법령상 제한이 없는 한 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
2. 회사가 정당한 사유로 이용계약을 종료하는 경우에도 법령상 이용자의 권리를 일률적으로 박탈하지 않습니다. 사기나 손해배상 청구가 문제되는 경우에도 적용 법령과 적정한 확인 절차에 따릅니다.
제12조 책임과 소비자의 권리
1. 회사와 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 발생시킨 손해에 관하여 적용 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사는 AI 결과의 한계나 외부 서비스의 관여만을 이유로 회사의 모든 책임을 면제받지 않습니다.
2. 이 약관은 고의 또는 중대한 과실, 사기, 생명이나 신체의 손해 및 법령상 배제할 수 없는 소비자 권리와 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 법령상 보장되는 하자 구제, 청약철회, 해지, 환급 또는 분쟁 제기 권리는 유지됩니다.
제13조 준거법과 분쟁 해결
1. Withly와 이용자 사이의 서비스 이용계약은 원칙적으로 대한민국 법률에 따릅니다. 다만 이 선택으로 이용자 거주지에서 적용되는 강행적 소비자보호를 박탈하지 않습니다.
2. 서비스 관련 문의와 분쟁은 mimi@askmimi.io로 접수할 수 있습니다. 당사자는 합리적으로 해결을 시도하며, 이용자는 법령에 따른 소비자 상담, 분쟁조정 또는 법원 절차를 이용할 수 있습니다. 거주지 법령이 보장하는 관할 법원이나 구제 절차를 이 약관으로 배제하지 않습니다. 다만 미국 거주 이용자의 분쟁 해결 방법은 제4항에 따릅니다.
3. 미국 거주 이용자와 Withly 사이의 분쟁에는 제4항의 중재 및 집단소송 포기 조항이 적용됩니다. 국문과 영문은 같은 내용을 전달하도록 제공하며, 표현 차이를 소비자의 강행법상 권리를 축소하는 근거로 사용하지 않습니다.
4. 미국 거주 이용자와 Withly 사이에 이 약관이나 서비스와 관련하여 분쟁이 생기면, 분쟁을 제기하는 당사자는 먼저 그 내용을 서면으로 알리고(Withly에 대하여는 mimi@askmimi.io) 당사자는 60일 동안 비공식적인 해결을 시도합니다. 해결되지 않은 분쟁은 법원 소송 대신 미국중재협회(AAA)의 소비자 중재규칙에 따른 개별 구속력 있는 중재로 최종 해결하며, 이 중재 합의에는 미국 연방중재법이 적용됩니다. 다만 각 당사자는 소액사건 법원의 관할에 속하는 개별 청구를 소액사건 법원에 제기할 수 있습니다. 분쟁은 개인 자격으로만 진행하며 집단소송, 집단중재 또는 대표소송으로 진행하지 않습니다. AAA 규칙상 소비자 부담분을 넘는 중재 신청, 관리 및 중재인 비용은 Withly가 부담합니다. 이용자는 이 약관에 처음 동의한 날부터 30일 이내에 mimi@askmimi.io로 거부 의사를 보내 이 항의 적용을 받지 않을 수 있습니다. 집단소송 포기가 특정 청구에 대하여 효력이 없다고 판단되면 그 청구는 중재가 아닌 관할 법원에서 진행합니다. 대한민국 거주 이용자에게는 이 항이 적용되지 않습니다.
제14조 사업자와 문의처
사업자명 Withly | 대표자 성미미 | 사업자등록번호 643-22-02336
주소 서울특별시 영등포구 국회대로62길 23, 701동 7층 14호
서비스 https://www.askmimi.io/ | 문의 및 권리 행사 mimi@askmimi.io
시행일 2026년 10월 13일